よくあるお問い合わせ

ご注文内容と異なる商品のお届けを除き、返品・返金は原則としてお受けできません。 当店の製品は手作業により製作しており、わずかなサイズの誤差や個体差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 誤配送／著しい破損到着時は、到着後7日以内にご連絡ください。
• 使用済み・お客様都合（イメージ違い/木目差異等）は対象外です。

在庫ありの場合は3営業日以内に出荷します。受注製作や在庫切れの場合は、 目安納期を別途ご案内いたします。複数点/大型商品の同梱は日数を要する場合があります。

製品になってからも、木は呼吸し続けています。保管・使用環境によっては 反り・割れ・収縮が生じる場合があります。下記にご注意のうえ保管をお願いします。

• 直射日光・強い照明（蛍光灯直下）・エアコン/ストーブの風が当たる場所を避ける・・・急激な乾燥/加熱は変形の原因になります。
• 高温多湿・屋外保管を避ける・・・含水率が変動しやすく、反りやカビの原因になります。
• 乾いたやわらかい布でから拭きし、濡れた場合はすぐ水分を拭き取ってください。洗剤・漂白剤は使用しないでください。

私たちは、木が本来持つ木目や節を生かした製作を大切にしています。これらを避けると木材の多くを廃棄せざるを得ず、 資源を無駄なく使うという使命に反します。

• 年輪・節部位に木材特有のささくれや微小な凹凸が見られる場合があります。
• 製品によっては釘・金具を使用しています。お取り扱いの際はケガにご注意ください。

本製品は杉（スギ）で作られています。杉は日本の固有種（1属1種）の針葉樹で、 学名は Cryptomeria japonica。意味は「隠れた日本の財産」とされます。

その軽さと柔らかさ、香りの良さが特徴で、住環境の湿度に応じて伸縮しやすい性質があります。 取り扱い・保管環境にご配慮ください。